Bestellung & Abwicklung

1. Produktwahl und Warenkorb:

• Durchstöbern Sie unser Angebot an Trainingsangeboten, physiotherapeutischen Anwendungen, Massagen und Geschenkgutscheinen (Geschenkgutscheine in Kürze verfügbar!).
• Legen Sie die gewünschten Angebote in Ihren Warenkorb - sei es eine Einzelanwendung, eine 10er-Karte oder ein Geschenkgutschein (Geschenkgutscheine in Kürze verfügbar!).

2. Checkout und Zahlung:

• Wenn Sie fertig gewählt haben, starten Sie über den Button „Zur Kasse“ den Checkout-Prozess und geben Ihre Adressdaten inklusive E-Mail-Adresse ein. Zusätzlich können Sie auch eine Telefonnummer angeben, unter der wir Sie bei Rückfragen oder zur Terminvereinbarung erreichen können.
• Für die Zahlung wählen Sie aus verschiedenen Optionen: Sie haben in unserem ZAR Shop die Möglichkeit, den Rechnungsbetrag mit allen gängigen Kreditkarten (z. B. VISA, MasterCard, American Express), per Sofortüberweisung oder Rechnungszahlung via Klarna, mittels Google Pay sowie mit PayPal und PayPal Express zu begleichen. Ganz nach Ihren persönlichen Vorlieben!
• Tipp: Wenn Sie öfter bei uns bestellen, haben Sie auch die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen. Mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem selbstgewählten Passwort können Sie so jederzeit vergangene Bestellungen einsehen und bei weiteren Einkäufen bequem auf Ihre Eingaben zurückgreifen. Das spart Zeit und sichert Ihnen den Überblick!
• Je nach gewählter Zahlungsmethode werden Sie zu Ihrem Zahlungsdienstleister weitergeleitet und müssen dort die Zahlung freigeben. Abhängig von Ihren gewählten Sicherheitseinstellungen genügt die Eingabe eines Passwortes oder es ist die sog. 2-Faktor-Authentifizierung notwendig. Wir haben von unserer Seite darauf keinen Einfluss. Halten Sie dafür ggf. alle Zugänge bereit, um den Kauf vollständig abschließen zu können.
• Schließen Sie nun den Bestell- und Bezahlvorgang in unserem ZAR Shop ab, indem Sie auf „Jetzt bezahlen“ klicken.

3. Bestellbestätigung:

• Nach erfolgter Bestellung erscheint auf dem Bildschirm eine Bestätigungsseite und Sie erhalten automatisch von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. In der Regel kommt diese E-Mail innerhalb von 5 bis 10 Minuten bei Ihnen an – prüfen Sie ggf. auch Ihren Spam-Ordner.
• Die Bestellbestätigung enthält eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung und wichtige Informationen zu den nächsten Schritten ...
  … zur Terminvereinbarung beim Kauf von Einzelanwendungen oder 10er-Karten für den Eigenbedarf (siehe 4.a)
  … zur Abwicklung beim Kauf von Geschenkgutscheinen (siehe 4.b)
  … zum Zugang zur Tele-Fit-App (siehe 4.c)

4. Abwicklung & Terminvereinbarung

4. a Abwicklung und Terminvereinbarung beim Kauf für den Eigenbedarf:

• Da Sie keine physischen Produkte erwerben, sondern Anwendungen, werden sich die Kolleginnen und Kollegen aus unserem ZAR spätestens 2 Arbeitstage nach Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. In der E-Mail erfahren Sie, wie Sie Termine für Ihre Anwendungen und / oder Trainings vereinbaren können. Wenn Sie beim Kauf zusätzlich zur E-Mail-Adresse auch Ihre Telefonnummer angeben, rufen Die Kolleginnen und Kollegen sie gerne auch an, um die weiteren Schritte zu besprechen.
• Alternativ können Sie sich für die Terminvereinbarung auch direkt bei uns im Zentrum melden. In diesem Fall benötigen die Kolleginnen und Kollegen an der Rezeption Ihre Bestellnummer sowie den Nachnamen, um den Vorgang aufrufen und mit Ihnen die nächsten Schritte und Termine vereinbaren zu können.

4. b Abwicklung und Terminvereinbarung beim Kauf von Geschenkgutscheinen:

• Nach dem Kauf eines Geschenkgutscheins erhalten Sie ebenfalls eine Bestätigung per E-Mail.
• Diese E-Mail enthält ein PDF mit dem Geschenkgutschein in dem von Ihnen gewählten Design. Diesen können Sie zum Verschenken ausdrucken, mit dem Namen des Beschenkten und persönlichen Grüßen personalisieren.
  > WICHTIG: Damit unser Zentrum den Gutschein Ihrer Bestellung zuordnen kann und um zu gewährleisten, dass er nur einmal eingelöst wird, ist es wichtig, dass Sie in das entsprechende Feld auf dem Gutschein die Bestellnummer aus der E-Mail eintragen.
• In der E-Mail finden Sie außerdem die Hinweise zur Verwendung des Gutscheins und zur Terminvereinbarung für die Beschenkte oder den Beschenkten.

4. c Zugriff auf die ZAR Therapie-App für Ihr Tele-Fit-Programm:

• Nach dem Kauf eines 12-Monats-Abos Tele-Fit mini, midi oder maxi erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
• Die Kolleginnen und Kollegen aus unserem ZAR werden Ihnen spätestens 2 Arbeitstage nach Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail Ihren persönlichen Zugangscode zur Freischaltung der App zuschicken.
• Gerne können Sie sich in der Zwischenzeit bereits die Therapie-App auf Ihr Smartphone oder Tablet herunterladen:
  > Google Play Store
  > Apple App Store

5. Rechnung

Wenn Sie für Ihren Kauf eine formale Rechnung benötigen, wenden Sie sich bitte bei Ihrem ersten Termin an unsere Rezeption.


Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit unserem ZAR Online-Shop reibungslos verläuft. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser ZAR Zentrum für ambulante Rehabilitation!